fa بررسی میزان رضایتمندی بیماران از خدمات پرستاری ارائه شده در مراقبت‌های قبل و بعد از عمل در بیمارستان‌های آموزشی دانشگاه علوم پزشکی بابل در سال1390 Midwifery Orginal research <p>چکیده زمینه و هدف: رضایتمندی بیماران از خدمات پرستاری، از شاخص‌های مهم کیفیت بیمارستان و سلامت بیماران است. مطالعه حاضر با هدف بررسی رضایتمندی بیماران از مراقبت‌های قبل و بعد از عمل در بیمارستان‌های آموزشی دانشگاه علوم پزشکی بابل انجام شد. روش بررسی: در این مطالعه توصیفی- مقطعی، رضایتمندی 450 نفر از بیماران بستری که با روش آسان انتخاب شده بودند مورد بررسی قرار گرفت. داده ها با استفاده از پرسشنامه خود ساخته مشتمل بر مشخصات دموگرافیک و سوالات رضایتمندی جمع آوری و روایی محتوا با نظر اساتید و پایایی با ضریب آلفای کرونباخ 92/0 تایید شد. سوالات در پنج گویه در مقیاس لیکرت از خیلی زیاد (5) تا خیلی کم (1) بود که در دو طیف مطلوب و نامطلوب بررسی شد. داده‌ها با استفاده از توزیع فراوانی و آزمون‌های آماری T-test ، T زوج و ANOVA با سطح اطمینان 95 درصد تجزیه و تحلیل شد. یافته‌ها: میزان رضایتمندی کلی از خدمات پرستاری قبل از عمل 3/86 درصد در حد مطلوب و این میزان در مرحله بعد از عمل، 1/89 درصد بود. مقایسه میانگین رضایتمندی کلی از خدمات پرستاری قبل و بعد از عمل از نظر آماری تفاوت معنی‌دار نداشت. رضایتمندی بعد از عمل با سطح تحصیلات، جنس و محل سکونت ارتباط معنی‌داری نشان داد (05/0>p). نتیجه‌گیری: اکثر بیماران از خدمات پرستاری ارائه شده قبل و بعد از عمل راضی بودند. از آنجا که میزان رضایتمندی، شاخصی برای سنجش اثر بخشی نظام سلامت است، پیشنهاد می‌گردد سنجش رضایت بیماران به عنوان بخشی از فرآیند ترخیص در نظر گرفته شود.</p> <p>Background and Objectives: Patient satisfaction is an important concept and priority in health system. The aim of this study was to assess patients&#39; satisfaction from nursing care in hospitals of Iran University of Medical Sciences. Materials and Methods: In this cross-sectional study, 450 patients who had undergone surgery during six months were selected to the study. Data were collected using a self-structured questionnaire. Patients&#39; satisfaction was measured in a 5-point Likert scale. Results: The overall satisfaction of patients pre- and post operation was at an optimum level of 83.6% and 89.1%, respectively. The mean overall satisfaction with nursing care was not statistically significant before and after the surgery. Patients&#39; satisfaction after the surgery was significantly related to the education, gender and residential area (p<0.05). Conclusion: Most patients were satisfied with the nursing care before and after the surgery. Patient satisfaction should be measured at the time of discharge as an evaluation index.</p> رضایت بیمار, مراقبت قبل از عمل, مراقبت‌ بعد از عمل, خدمات پرستاری, ایران patient satisfaction, preoperative care, post operative care, Nursing service, Iran 38 45 http://nmcjournal.zums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-76-1&slc_lang=fa&sid=1 Yosof Mortazavi یوسف مرتضوی 10031947532846003932 10031947532846003932 No Babol University of Medical Sciences دانشگاه علوم پزشکی بابل Asieh Khalilpour marz آسیه خلیل پور مرزونی 10031947532846003933 10031947532846003933 Yes babl nuivercity of medical science دانشگاه علوم پزشکی بابل Omleyla Rabiee ام لیلا ربیعی 10031947532846003934 10031947532846003934 No Zahra Rohi زهرا روحی 10031947532846003935 10031947532846003935 No Samaneh Ghomi سمانه قمی 10031947532846003936 10031947532846003936 No